রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

qg333-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সামলাই, কীভাবে আমাদের সেবা কাজ করে এবং আপনি কোথায়…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাজমা এবং উত্তোলন নীতিগ্রাহক সহায়তা
qg333 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

সহায়তা এবং অধিকার পৃষ্ঠা

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সহায়তার মাধ্যমে আপনি…

লাইভ চ্যাট সহায়তা qg333 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের দল…
ইমেইল এবং নথি অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য চাইলে ইমেইল…
অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন এবং অধিকার আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন, নিরাপত্তা সেটিংস আপডেট করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করার…
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখি। আপনার পেমেন্ট ডেটা, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং পরিচয়ের তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন এবং SSL সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য সরাসরি সুরক্ষিত চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়।

পাসওয়ার্ড এবং প্রমাণীকরণ

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করে আপনি অতিরিক্ত সুরক্ষা পেতে পারেন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন নিরাপদ রাখি এবং লগইন তথ্য মনে রাখি। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করা হয় না।

ডেটা ধারণকাল এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ে আমরা ডেটা মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা কেবল পেমেন্ট প্রসেসর, ব্যাংক এবং আইনি দায়িত্বের সাথে যুক্ত সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

যেকোনো সময় আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা আমাদের গ্রাহকদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট রেল (bKash, Nagad, Rocket) ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয়। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী সবকিছু পরিচালিত হয়।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

আপনি লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' বিকল্প ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারবেন। আমরা আপনার ইমেইল বা ফোনে যাচাইকরণ লিংক পাঠাব।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ জানালে আমরা নথি ফরম্যাটে পাঠাব।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ জানিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। আমরা চলমান লেনদেন সম্পন্ন করার পর আপনার ডেটা নির্দিষ্ট সময়সীমার পর মুছে ফেলব।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সরাসরি কাজ করি, যারা তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা ব্যবহার করে। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের লাইভ চ্যাট সেবা ২৪ ঘণ্টা চালু থাকে। আপনি অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে চ্যাট করতে পারেন। ইমেইলের মাধ্যমেও আপনি যেকোনো আইনি প্রশ্ন জানাতে পারবেন।